E-Business and E-Commerce
E-Business เป็นการนำระบบสารสนเทศมาใช้ในกระบวนการทำธุรกิจ ไม่เพียงแต่การซื้อขายเท่านั้น ครอบคลุมไปถึงการบริหารจัดการ แลกเปลี่ยนข้อมูล สารสนเทศในด้านต่างๆรหว่างกันด้วย เช่น CRM, Supply Chain Management ทำให้การดำเนินธุรกิจมีความสะดวกรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างธุรกิจที่ใช้ E-Business and E-Commerce เช่น
DELL
เป็นตัวอย่างบริษัทที่ได้นำ E-business มาใช้ โดยมีการซื้อขาย Competer ทางเนต ได้พัฒนาเวปไซต์ Dell.com ให้ลูกค้าได้มีโอกาสเลือก Feature ของ Computer ได้ตามความต้องการโดยใช้ Internet เข้ามาช่วยในการขายของ ไม่เพียงแต่การขายของเท่านั้น Dell ยังใช้ IT ในการบริหารจัดการทางด้าน Supply Chain ทั้งระหว่าง Supplier และ Customer ด้วย ซึ่งสมัยที่ Dell เริ่มทำ บริษัทอื่นยังไม่ทำ ทำให้เป็นสิ่งที่เหนือกว่าคู่แข่งอีกด้วย
Ebay
เป็นเวปไซต์ที่เปิดให้มีการประมูล ซื้อ-ขาย สินค้า ซึ่งอาจมีการประมูลที่เหนือกว่าราคาที่มันควรจะเป็น อาจเกิดเนื่องมาจาก Information unsymmetrical ในปัจจุบัน Ebay ขายสินค้าแทบทุกอย่าง และไม่เพียงขายแบบลูกค้า-ลูกค้า บางธุรกิจก็เริ่มใช้ Ebay มาขายของแล้วอีกด้วย
Amazon
เริ่มมาจากการขายหนังสือก่อน ตอนนี้มี CD, DVD, E-book คอมพิวเตอร์ Amazon ใช้เทคนิค Longtail มาใช้ คือ คนประมาณ 10 เปอร์เซนต์จะซื้อหนังสือที่ขายดี พวก Best Seller สำหรับหนังสือที่คนอีก 90% ต้องการ เป็นหนังสือที่น่าสนใจหรือแปลกๆ ร้านไม่สามารถจัดเก็บไว้ได้ แต่ Amozon เมื่อใช้ Internet มาช่วยในการขายสินค้าทำให้สามารถรองรับความต้องการในส่วนนี้ได้
Click-&-mortar vs Brick-&-mortar organizations
Click-&-mortar คือบริษัทที่มีออนไลน์ด้วย และออฟไลน์แบบธุรกิจทั่วไปด้วย เช่น Bank, Travelocity คือ ขายตั๋วเครื่องบินออนไลน์
Brick-&-mortar เป็นพวกธุรกิจหน้าร้านธรรมดา ไม่มีออนไลน์
E-commerce in our company นำเอาระบบสารสนเทศมาใช้ช่วยในกระบวนการทางธุรกิจ เช่น
- Affilate marketing คือการทำการตลาดออนไลน์ เช่นการทำโฆษณา เอา bannerบริษัทมาวางไว้ตามหน้าเว็บต่าง ๆ
- Bartering online ใช้เวปไซด์ในการแลกเปลี่ยนกัน เรียกว่า ยื่นหมูยื่นแมว เช่น http://www.craigslist.com/ เป็นเวปที่ให้มาลงข้อมูล หาข้อมูลได้ฟรี เป็นตัวกลางในการแลกเปลี่ยนของกัน
- Group purchasing เป็นการซื้อของเป็นจำนวนมาก รวมคนซื้อหลายๆคนแล้วไปซื้อทีเดียว ทำให้มีกำลังการต่อรองมากขึ้น
- E-business อื่นๆ เช่น พวก Social Network, Fackbook
- Carnival เป็นพวกเรื่องการท่องเที่ยว เอาเรื่องการท่องเที่ยวมา Share ต่อ .
- Application Programming Interface – Examples (API) การที่บริษัทแห่งหนึ่งผลิตโปรแกรมออกมา แล้วเปิดโอกาสให้อีกบริษัทสามารถพัฒนาซอฟต์แวร์ โปรแกรมต่างๆมาใช้งานร่วมกันได้ เช่น youtube, google-map, i-phone
- Paypal คือ ระบบการจ่ายเงินออนไลน์ เราจ่ายเงินผ่าน paypal แล้ว paypal จ่ายให้คนที่เราซื้อของด้วย เพื่อเป็นการไม่ให้ข้อมูลบัตรเครดิตของเรา เช่น ในกรณีซื้อของจากบริษัทต่างประเทศ ที่ไม่น่าไว้วางใจ เป็นต้น
Benefit of E-commerce (ประโยชน์ของ E-commerce)
- To organization เพิ่มรายได้ให้กับองค์กรได้มากขึ้น เช่น ขยายช่องทางการจัดจำหน่าย เช่นแต่เดิมขายแต่ในประเทศ พอมี E-commerce ก็ช่วยให้ขยายไปขายในต่างประเทศได้, ลดต้นทุนการดำเนินงานต่างๆ เช่น ต้นทุนเกี่ยวกับช่องทางการจัดจำหน่าย, ต้นทุนการสื่อสาร ฯลฯ
- Customers เช่น ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็ว ทางเลือกหลากหลายมากขึ้นในการซื้อสินค้า ซื้อสินค้าได้ในราคาที่ถูกลงเนื่องจากสามารถค้นหาราคาที่ถูกที่สุดได้
- Society ทำให้คนได้เจอกันมากขึ้น, ลดโลกร้อนเช่นไม่ต้องเดินทางไปไหนทำธุรกรรม แค่ผ่านทางออนไลน์ก็พอ
Limitation of E-commerce (ข้อจำกัดของ E-commerce)
- Technological Limitations เช่น เรื่องความปลอดภัยทางด้านเทคโนโลยี อาจเนื่องมาจากมาตรฐานทางด้านเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน
- Non technological Limitations เช่น ความปลอดภัยของข้อมูลทางอินเตอร์เนต เช่น ข้อมูลบัตรเครดิต อาจถูกแฮกเกอร์มาทำการขโมยได้
social commerce
เป็นการทำการตลาดผ่านทางบุคคลใกล้ชิดของลูกค้า เช่น Facebook ทำให้มีการบอกต่อทางด้านสินค้าและบริการจากเพื่อนสู่เพื่อน เนื่องจากคนเรามักจะเชื่อถือข้อมูลที่ได้มาจากคนสนิทมากกว่าสื่อทางการตลาดอื่นๆ โดย Facebook มีการรวบรวมฐานข้อมูลที่ใหญ่มาก ทำให้บริษัทยักษ์ใหญ่ต้องตระหนัก เช่น Microsoft, Google เป็นต้น โดย Facebook พยายามพัฒนาเป็น Search Engine และแหล่งชอปปิ้งต่อไปอีกด้วย
Electronic Catalogs มีการทำแคตตาล็อกออนไลน์ เช่น Jcpenney,onlinecatalog,williams-sonoma
E-Auctions พวกการประมูล เช่น uBid, ebay ของไทยก้อมี เช่น ประมูล.คอม ไม่เพียงแต่ระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภคเท่านั้น แต่บางบริษัทก็ใช้ด้วย เช่น dell มีคอมตกรุ่นก็เอามาประมูล หรือพวกของตกรุ่น หรือ overstock
Bartering & Negotiations เป็นพวกการแลกเปลี่ยน ยื่นหมูยื่นแมว ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งของชนิดเดียวกันExamples of B2B auctions เช่น พวกรัฐยึดของมาแล้วก้อมาขายทอดตลาด เช่น taradb2b.com
Electronic Storefronts เป็น Click-&-mortar คือ ธุรกิจทีมีหน้าร้านของตัวเองอยู่แล้ว แต่มีเว็บไซต์ออนไลน์ด้วย
E-malls เป็นเสมือนห้างเสมือนจริง ให้ร้านค้าต่างๆเอาของมาฝากขายได้ ตัวอย่างเช่น MSN shopping, Choice Mall, shopping-headquarter.com, weloveshopping.com
นอกจากนี้ยังมีธุรกิจอื่น ๆ ที่ใช้ E-business เช่น
Online job market เว็บที่ช่วย match ระหว่างฐานข้อมูลคนจ้างและคนถูกจ้าง เป็นการหางานผ่านทางออนไลน์
Travel service ธุรกิจท่องเที่ยว เช่น Expedia,Travelocity โดยธุรกิจท่องเที่ยวใช้ e-business เยอะ ใช้ IT เยอะ เพราะ มีหลายสิ่งเข้ามาเกี่ยวข้อง supply chain มันเยอะมาก ได้แก่ ทั้งพาหนะโรงแรม สถานที่เที่ยว
Real estate online เช่น housevalues.com สามารถศึกษาบ้านทางออนไลน์ก่อน ก่อนจะตัดสินใจเดินทางไปดู
E-government
เป็นการทำพาณิชย์อิเลคทรอนิคส์ ไม่ได้ทำการค้าขายอย่างเดียว แต่มีระหว่างรัฐบาลกับประชาชนด้วย เช่น การจ่ายภาษีonline การประมูลทะเบียนรถ หรือเว็บไชต์ต่าง ๆ ในการประมูลงานของรัฐบาล
หลักการทำ E-Business E-business ทำได้หลายอย่าง
• B2E
• E2E
• E-Collaborative เป็นการร่วมมือกัน
• E-Government เช่น รัฐบาล provide service ให้กับหน่วยงานต่างๆ
Payment
การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างองค์กร อาจรวมไปถึงการจ่ายเงินผ่านทางออนไลน์ ได้แก่ EDI
Ethical & Legal Issues in E-Business
ดูว่าบริษัทที่เราจะทำการซื้อของมีความน่าเชื่อถือไหม โดยพยายามหาข้อมูลก่อนทำธุรกรรม พิจารณาว่าถ้าจ่ายบัตรเครดิตไปจะไม่ถูกโกง หรือ ขโมยข้อมูลบัตรเครดิต ระมัดระวังเรื่องความปลอดภัยในทุกๆด้าน เป็นต้น
IT Hype Presentation
- Cloud Computing
คือวิธีการประมวลผลที่อิงกับความต้องการของผู้ใช้ โดยผู้ใช้สามารถระบุความต้องการไปยังซอฟต์แวร์ของระบบ Cloud computing จากนั้นซอฟต์แวร์จะร้องขอให้ระบบจัดสรรทรัพยากรและบริการให้ตรงกับความต้อง การผู้ใช้ ทั้งนี้ระบบสามารถเพิ่มและลดจำนวนของทรัพยากร รวมถึงเสนอบริการให้พอเหมาะกับความต้องการของผู้ใช้ได้ตลอดเวลา โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องทราบเลยว่าการทำงานหรือเหตุการณ์เบื้องหลังเป็น เช่นไร ข้อดี เช่น ประหยัดต้นทุน คือ ลงทุนน้อยกว่าการสร้างระบบเอง, สามารถปรับเปลี่ยนรองรับขนาดความต้องการที่แท้จริงได้, องค์กรสามารถใช้สินทรัพย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อควรระวัง เช่น ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (Privacy and security), ไม่มี platform ที่เป็นมาตรฐาน, ค่าน่าเชื่อถือของบริษัทที่เราจะใช้บริการ, Portability
- Health Informatics
Health informatics คือ การนำข้อมูลที่เกี่ยวกับทางด้านสุขภาพมาผนวกกับเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อนำมาใช้ในการจัดการทรัพยากร, เครื่องใช้ต่างๆ และนำมาพัฒนาปรับปรุงวิธีการได้มา, การเก็บรักษาและการใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่เกี่ยวสุขภาพ ถูกนำไปพัฒนาใช้งานในหลายด้านไม่ว่าจะเป็น Nursing, Clinical care, Dentistry, Pharmacy, Public health หรือ (Bio)Medical research ช่วยให้การบริการด้านสาธารณสุขเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยลดความผิดพลาด เพิ่มคุณภาพการรักษาพยาบาล และสามารถวางแผนการใช้ทรัพยากรไม่ว่าจะเป็นทางด้านบุคคลหรืออุปกรณ์ได้เพียงพอต่อความต้องการ
- Web 2.0
มีคุณลักษณะหลักๆ ดังนี้
1. ให้บริการหรือสามารถใช้งานผ่านทาง "web browser" ได้
2. ผู้ใช้งานที่เป็นเจ้าของข้อมูลบน "website" นั้น สามารถดำเนินการใดๆ ก็ได้กับข้อมูลนั้น
3. ให้ความสำคัญกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ โดยที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์จะมีส่วนร่วมต่อเว็บไซต์มากขึ้น ไม่ใช่แค่เข้ามาชเว็บไซต์ที่เจ้าของเว็บจัดทำขึ้นเท่านั้น เช่น Digg, Flickr, Youtube , Wiki
4. มีคุณสมบัติที่เรียกว่า RIA (Rich Internet Application) นั่นคือ มี user interface ที่ดียิ่งขึ้น
5. มีการพัฒนาและการโต้ตอบระหว่างผู้ให้บริการ และผู้ใช้งาน แทนที่จากระบบเว็บแบบเก่า ที่เป็นลักษณะของการให้บริการอ่านอย่างเดียว
6. มีความรวดเร็ว และความง่ายดายของการส่งข้อมูล แทนที่แบบเก่าที่ต้องจัดการผ่านเซิร์ฟเวอร์
7. มีคุณสมบัติที่เรียกว่า mash-up คือการนำฟังก์ชั่นการใช้งานจากเว็บหลายๆที่ๆมาผนวกเข้าด้วยกัน
Web 2.0 มีความแตกต่างจาก Web 1.0 คือ
Web 1.0 นั้นการผลิตเนื้อหาต่างๆจะมาจากเจ้าของเว็บไซต์เท่านั้น ผู้เข้าชมเว็บไซต์จะไม่มีส่วนร่วมต่อเว็บไซต์ ไม่สามารถสื่อสารโต้ตอบกันได้อย่าง web 2.0
ตัวอย่าง Web 2.0
เช่น Youtube, Myspace, Facebook, Wikipedia เป็นต้น
สุวารี เลิศลักษณะโสภณ เลขทะเบียน 5302110019
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น